Muzeum Ziemi Wschowskiej zostało wyróżnione w ogólnopolskim konkursie „Lider Zaufania Mieszkańców". P.o. dyrektor Przemysław Wojciech odebrał nagrodę w poniedziałek 8 grudnia podczas gali finałowej w Warszawie.
Uroczystość odbyła się w sali im. Jana Kilińskiego w Pałacu Chodkiewiczów – siedzibie Związku Rzemiosła Polskiego. To druga edycja konkursu organizowanego przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością z Krakowa.
Muzeum zgłosiło się do konkursu w październiku. Potem rozpoczęła się procedura oceny – prowadzona metodą tajemniczego klienta.
Członkowie kapituły wcielali się w rolę zwykłych interesantów. Dzwonili do muzeum, pisali maile, wysyłali wiadomości przez media społecznościowe. Analizowali stronę internetową i wszystkie materiały marketingowe dostępne publicznie. Sprawdzali, jak instytucja traktuje mieszkańców w codziennym kontakcie – nie podczas oficjalnych wizyt, ale w zwykłej, codziennej komunikacji.
– Jakość oznacza robienie czegoś dobrze, nawet gdy nikt nie patrzy – powiedział podczas gali prezydent konkursu Wiktor Żyła, przywołując słowa Petera Druckera.
Prezydent Żyła podkreślał, że w instytucjach świadczących usługi społeczne i publiczne takie podejście nabiera szczególnego znaczenia. Stanowi miarę zaufania, jakim obdarzają je mieszkańcy, klienci i partnerzy. „Dążenie do wysokiej jakości w tym obszarze to nie tylko kwestia standardów obsługi czy skuteczności działania, ale również wyraz odpowiedzialności społecznej i troski o wspólne dobro" – zaznaczył.
Wraz z nagrodą dyrektor Wojciech otrzymał szczegółową recenzję przygotowaną przez komisję konkursową, wraz z uzyskaną punktacją. Eksperci ocenili, że wschowskie muzeum „zasługuje na bardzo dobrą ocenę w kontekście budowania zaufania mieszkańców i odwiedzających" oraz „działa profesjonalnie, przyjaźnie i z orientacją na użytkownika".
W recenzji czytamy, że Muzeum Ziemi Wschowskiej „wyróżnia się jako przykład miejsca, gdzie kultura, historia i edukacja spotykają się w sposób profesjonalny i przyjazny dla szerokiego grona odbiorców".
Eksperci zauważyli, że już od pierwszego kontaktu widać dbałość o dostępność informacji. Dane adresowe, dane kontaktowe, godziny otwarcia oraz regulamin zwiedzania są jasno przedstawione na stronie internetowej. „To daje użytkownikowi poczucie, że instytucja jest otwarta i godna zaufania" – napisali.
Komisja szczegółowo przeanalizowała ofertę wschowskiej placówki. Ekspozycje stałe i czasowe obejmują historię regionu, etnografię, archeologię oraz zbiory artystyczno-historyczne. Zdaniem recenzentów „placówka nie tylko gromadzi przedmioty, ale potrafi przekazywać wiedzę i kontekst, co zwiększa jej wartość jako centrum kulturalno-edukacyjnego".
Wysoko oceniono działalność edukacyjną – zajęcia dla dzieci i młodzieży, lekcje muzealne, projekty skierowane do lokalnej społeczności. „To wskazuje na zaangażowanie w rozwój społeczny i edukacyjny społeczności lokalnej" – napisali eksperci.
Do mocnych stron muzeum zaliczyli: bardzo dobrą komunikację podstawową, rozbudowaną i zróżnicowaną ofertę wystawienniczą i edukacyjną oraz dbałość o dostępność i relację z mieszkańcami. To elementy, które – jak podkreślili – „w znaczący sposób wpływają na odbiór instytucji jako przyjaznej i wartościowej".
Recenzenci zwrócili uwagę na zakładkę dotyczącą dostępności na stronie internetowej muzeum. „To świadczy o myśleniu o osobach ze specjalnymi potrzebami" – ocenili. Docenili też transparentność – informacje o zbiorach, historii placówki, strukturze organizacyjnej i procedurach są publicznie dostępne. „To buduje zaufanie i przekonanie, że instytucja działa przejrzyście i profesjonalnie" – czytamy w recenzji.
Podsumowując, eksperci napisali: „Muzeum daje wyraźny sygnał, że jest miejscem nie tylko dla pasjonatów historii, ale dla całych rodzin i różnych grup wiekowych".
Komisja wskazała też kierunek rozwoju. Wzmocnienie obecności cyfrowej, rozbudowa ekspozycji online i intensywniejsza komunikacja w mediach społecznościowych – to obszary, które pozwolą muzeum „jeszcze bardziej umocnić swoją pozycję jako ważnego punktu kultury w regionie".
Wschowską placówkę uznano za przykład tego, „jak muzeum może być aktywnym partnerem społeczności".
![„Królewskie Miasto Wschowa”. Mural przy ul. Głogowskiej gotowy [ZDJĘCIA]](https://img.cdnzw.pl/image/2025/thumb/335x185/20251208_69370ad1106d1.webp)
Komentarze 1