Chociaż nie
każdy zdaje sobie z tego sprawę, banki muszą akceptować składane im reklamacje,
oczywiście pod warunkiem, że są one właściwie uzasadnione. Przyczyn takiej reklamacji
może być wiele, lecz Internauci najczęściej powołują się na:
Nieprawidłowe naliczenie opłat
Błąd podczas przelewu
Wyświetlanie niewłaściwych danych
Problemy z dostępem do konta bankowego
Omyłkowe przelewy
Jeśli ma się choćby podejrzenia o błędzie, który doprowadził do naszej straty materialnej,
warto jest się skontaktować z panelem pomocy klienta. Należy jednak mieć na uwadze, że
banki niechętnie oddają zarobione pieniądze, stąd konieczność zebrania odpowiedniej ilości
informacji, aby składane przez nas reklamacje bankowe miały szansę realizacji.
Jak wygląda prawidłowa reklamacja w banku?
Zależnie od preferencji banku, z którego usług korzystamy, reklamacje bankowe mogą być
składane elektronicznie lub na piśmie. W każdym razie powinniśmy zacząć od podania
naszych podstawowych danych, tak aby dany bank nie miał wątpliwości co do naszej
tożsamości. W dokumencie takim musi koniecznie znaleźć się nasze imię, nazwisko oraz
numer PESEL, nie można zapomnieć także o numerze konta, którym dysponujemy.
Najważniejszą częścią reklamacji jest jednak dokładny opis sytuacji, przedział czasowy, w
którym miała ona miejsce oraz wszystkie związane z nią informacje.
Jak upewnić się, że zostaniemy rozpatrzeni pozytywnie?
Jeśli nie czujemy się pewnie, a bardzo zależy nam na sukcesie naszej reklamacji, warto jest
zasięgnąć dodatkowej pomocy. Mowa tutaj o www.banksecrets.eu/lv/, czyli firmie,
która bardzo ułatwia współpracę z bankami oraz parabankami. Na stronie internetowej
Akredo można zaczerpnąć użytecznych informacji i lepiej zrozumieć procesy, które kierują
naszym usługodawcą.
