ZW.pl: Prowadzi Pan działalność od 1988 roku. Skąd wziął się pomysł na biznes?
Pierwotnie firma miała zajmować się produkcją mebli - i tak też było. Pierwsze modele powstawały jeszcze w przydomowym garażu na prostych maszynach zakupionych za ciężko zarobione marki. Całkiem przypadkiem pojawiło się zamówienie na trumnę. Nie odmówiłem, chociaż nie ukrywam - trochę się bałem, w końcu trumna to nie jakiś kolejny kredens. Ku mojemu zaskoczeniu zainteresowanie tym właśnie produktem nie słabło, a wręcz przeciwnie. Na rynku brakowało większości towarów, najwyraźniej wśród nich były również trumny. Tak więc staliśmy się producentem trumien dość przypadkowo.
Dzisiaj Firma Piechota to nie tylko produkcja trumien. Czym jeszcze się Państwo zajmujecie?
Faktycznie, z biegiem czasu profil naszej działalności ewoluował. Poza produkcją trumien, świadczymy obecnie także usługi pogrzebowe w kraju oraz za granicą. Na rynku lokalnym zapotrzebowanie na organizację ceremonii pogrzebowych pojawiło się w sposób naturalny. Rodziny, które trafiały do nas celem zakupu samej trumny, z czasem zaczęły pytać o kompleksową usługę. Postanowiliśmy więc spróbować. Przeszliśmy szkolenia, dobraliśmy ludzi oraz zakupiliśmy pierwszy autokarawan. Tak więc po raz kolejny - to życie napisało scenariusz.
Jak wygląda świadczenie przez Państwa usług pogrzebowych za granicą Polski?
Usługi pogrzebowe za granicą to przede wszystkim międzynarodowy transport zmarłych. Żyjemy w otwartym świecie; wyjeżdżamy do pracy, w odwiedziny, rodzimy się i niestety także umieramy w różnych częściach świata. Ta przykra sytuacja stawia wyzwanie jakim jest sprowadzenie osoby zmarłej z zagranicy do kraju. Od ponad 20 lat nasza firma pomaga polskim rodzinom również w tym zakresie.
Działalność w tak specyficznej branży jest powodem do wielu dyskusji. Nie brakuje opinii, że firmy pogrzebowe wzbogacają się na ludzkim nieszczęściu. Jakie jest Pańskie zdanie na ten temat?
To prawda, branża ta jest wyjątkowa i bardzo trudna za razem. Wynika to z faktu, że okoliczności w jakich zwraca się do nas klient wymagają szczególnego podejścia, empatii. Nie sprawdzają się tutaj standardy obsługi z innych branży. Z drugiej strony jest to rodzaj pracy, którą tak czy inaczej musi ktoś wykonywać, dlatego nazywam to zwyczajną działalnością w nadzwyczajnej sprawie. Osoby, które interpretują usługi pogrzebowe jako "wzbogacanie się na ludzkim nieszczęściu" zwykle mówią tak przez czystą złośliwość lub zazdrość. Podsumowując, staram się nie przejmować tym co mówią inni i dalej wykonywać swoją pracę, czyli pomagać rodzinom pożegnać ich bliskich w sposób na jaki każdy zasługuje - godny.
Od niedawna działacie Państwo jako Dom Pogrzebowy. Jaka jest różnica pomiędzy domem pogrzebowym a zwykłym zakładem świadczącym usługi pogrzebowe?
Niestety większość zakładów w Polsce wychodzi z założenia, że do świadczenia usług pogrzebowych wystarczy im auto z naklejoną palmą i czterech panów w garniturach do obsługi ceremonii. Firmy te na ogół wykorzystują fakt, że rodzina osoby zmarłej nie analizuje szczegółów oferty (często istotnych!), ponieważ znajduje się w stanie dużego napięcia. Rzadko słyszy się pytania o to gdzie i pod czyją opieką znajduje się ciało osoby zmarłej do momentu pogrzebu. Nikomu z rodziny też nie przyjdzie do głowy, aby sprawdzić warunki jakimi zakład dysponuje. A pamiętać należy, że osoba zmarła to nadal człowiek, któremu należy się szacunek i opieka, ponieważ sama obronić swojej godności już nie może. Idea Domu Pogrzebowego zakłada, że to miejsce w którym zarówno osoba zmarła jak i jego rodzina zostaną przyjęci ze zrozumieniem i szacunkiem. Poza wykwalifikowaną obsługą oraz flotą autokarawanów, dom pogrzebowy powinien dysponować również własnym zapleczem technicznym oraz kaplicą. I właśnie takie miejsce postanowiliśmy udostępnić rodzinom, które zwrócą się do nas o pomoc.
Za wyższy standard trzeba pewnie więcej zapłacić?
I to jest właśnie jeden z lokalnych mitów. Godnie nie musi oznaczać drożej. Często klienci wyrażają zdumienie kiedy okazuje się, że nie jesteśmy wcale drożsi niż konkurencja. Na ogół jest wręcz przeciwnie. Większość zakładów pogrzebowych zarabia na cenach trumien, które przewyższają cenę producenta nawet czterokrotnie. Jako producent trumien nie musimy tego robić. Oferta naszego Domu Pogrzebowego gwarantuje trumny w cenach producenta, bezpłatny dostęp do nowoczesnej kaplicy, a także reprezentowanie rodziny w załatwianiu wszelkich formalności związanych z organizacją pogrzebu. Biorąc pod uwagę powyższe, jesteśmy w stanie zapewnić konkurencyjną cenę usługi przy jednoczesnym zachowaniu możliwie najwyższych standardów.
Na jakim obszarze świadczycie Państwo usługi pogrzebowe?
Najczęściej jest to Wschowa i okolice (promień ok. 20 km). Zdarzają się także przypadki, kiedy rodzinie zależy na tym, aby to nasza firma wykonywała usługę również na dalszych odległościach. Jeżeli chodzi o międzynarodowy transport zmarłych to najczęściej jest to obszar UE - głównie kraje o największej liczbie polskich emigrantów takie jak Niemcy czy Anglia, a także spoza obszaru Unii jak np. USA.
Co wyróżnia Dom Pogrzebowy PIECHOTA spośród innych firm pogrzebowych?
Wydaje mi się, że przede wszystkim podejście do klienta. Każdą rodzinę osoby zmarłej otaczamy taką opieką, jaką sami chcielibyśmy być otoczeni w trudnych chwilach: wyręczamy w załatwieniu formalności, doradzamy przy organizacji ceremonii pogrzebowej oraz dbamy o każdy szczegół, taki jak wieńce, czy oprawa muzyczna. Oprócz tego, tak jak wcześniej wspomniałem: zapewniamy bezpłatny dostęp do nowoczesnej kaplicy oraz szeroki wybór trumien w cenach producenta. Dopełnieniem naszej oferty jest sprzedaż i montaż nagrobków. W związku z tym można powiedzieć, że naszymi atutami są również kompleksowość, korzystna cena i wysoka jakość. W przyszłości planujemy także wprowadzić zwyczaj odprawiania Mszy Świętych za zmarłych w parafii do której przynależeli. Oczywiście bezpłatnie.
Pozwolę sobie zadać pytanie, które nieco odbiega od tematu branży funeralnej, mianowicie: jaką radę udzieliłby Pan młodym ludziom z powiatu wschowskiego, którzy dopiero myślą o rozpoczęciu własnej działalności gospodarczej?
Przede wszystkim należy przestać tylko myśleć i zacząć działać. W początkowej fazie na pewno liczą się pomysł i pieniądze. Dzisiaj już nie trzeba wyjeżdżać specjalnie za granicę, istnieje wiele możliwości pozyskania środków na rozpoczęcie działalności w kraju. Dalej liczy się to co nazywam prawem WWW, czyli wiedza, wiara, wytrwałość. No i jak wszędzie - przyda się nieco szczęścia.
Już na samym końcu, proszę powiedzieć gdzie można znaleźć więcej szczegółów na temat oferty Firmy Piechota?
Podstawowe informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej www.firma-piechota.pl, jednak nic nie zastąpi kontaktu osobistego, dlatego jeśli ktoś miałby pytania bądź wątpliwości to serdecznie zapraszam do naszej siedziby we Wschowie przy ul. Czereśniowej 1.
Artykuł powstał we współpracy z firmą Piechota.
