Komunikacja marki w różnych kanałach – online i offline
Jednym z najważniejszych elementów budowania wizerunku marki jest komunikacja. To sposób, w jaki firma rozmawia z innymi. W dzisiejszych czasach działania w Internecie są bardzo ważne, ale nie możemy zapominać o tradycyjnych sposobach kontaktu z klientem. W kanałach internetowych, takich jak strona www, media społecznościowe i e-mail, istotne są trzy rzeczy: aktualne informacje, szybka pomoc i ciekawe treści. Klienci chcą jasnych komunikatów i szybkiej reakcji, gdy mają problemy. W komunikacji offline, czyli w ulotkach, plakatach i podczas wydarzeń, ważne jest, aby wspierała ona działania w Internecie. Dzięki temu marka będzie miała spójny wizerunek w różnych miejscach, gdzie klienci ją spotykają. Z pomocą przychodzi tu dobrze przygotowany branding. Spójność przekazu we wszystkich kanałach to podstawa. Niezależnie od tego, czy klient zobaczy reklamę w mediach społecznościowych, przeczyta newsletter czy odwiedzi stoisko na targach, musi odnieść wrażenie, że ma do czynienia z tą samą, dobrze zorganizowaną marką.
Ton i styl wypowiedzi – jak wpływają na wizerunek
Ton komunikacji to jeden z najważniejszych składników budowania osobowości marki. Czy Twoja marka mówi językiem poważnym i profesjonalnym? A może lekkim i przyjaznym? Styl wypowiedzi wpływa na emocje odbiorcy, buduje relację i decyduje o tym, do jakiej grupy klientów trafisz.
Ton powinien być dobrany do branży, grupy docelowej i wartości, jakie reprezentuje firma. Dla kancelarii prawnej odpowiedni będzie język formalny i rzeczowy. Dla marki modowej – bardziej emocjonalny, inspirujący, z elementami storytellingu.
Konsekwencja jest bardzo ważna. Jeśli marka jest zabawna w mediach społecznościowych, a na stronie internetowej brzmi jak książka akademicka, klient może się pogubić. Spójny styl w komunikacji we wszystkich materiałach buduje zaufanie i sprawia, że marka jest bardziej rozpoznawalna.
Spójność w materiałach marketingowych i oprawie graficznej
Wizerunek marki to również warstwa wizualna, która oddziałuje na odbiorcę szybciej niż treść. Estetyczne, nowoczesne i przede wszystkim spójne materiały graficzne budują profesjonalny obraz firmy i zwiększają jej rozpoznawalność. Do najważniejszych elementów należą:
-
logo – powinno być unikalne, łatwe do zapamiętania i dopasowane do charakteru marki,
-
kolorystyka – barwy wywołują określone emocje, dlatego muszą być dobrane świadomie,
-
typografia – czcionki również przekazują emocje (np. nowoczesność, elegancję, stabilność),
-
zdjęcia i grafiki – styl i jakość obrazów powinny być spójne z resztą komunikacji.
Każdy element – od wizytówki po szatę graficzną newslettera – powinien mówić jednym językiem. Chaos wizualny to jeden z najczęstszych błędów popełnianych przez mniejsze marki. Dlatego tak ważne jest opracowanie księgi identyfikacji wizualnej (brandbooka), która zawiera wytyczne dotyczące użycia logo, kolorów i czcionek.
Jak agencja brandingowa pomaga zadbać o całościowy wizerunek
Stworzenie marki, która będzie rozpoznawalna i dobrze kojarzona, to nie tylko kwestia ładnego logo. Potrzebne są konkretne umiejętności, doświadczenie i pomysł. Dlatego wiele firm decyduje się powierzyć to zadanie agencji brandingowej, która pomaga zaplanować i zbudować spójny wizerunek od podstaw.
Taka agencja nie tylko przygotuje logo czy zaprojektuje stronę internetową. Zajmie się też tym, co najważniejsze, czyli określeniem, kim naprawdę jest Twoja marka: jakie wartości za sobą niesie, jak powinna mówić i czym się wyróżnia na tle konkurencji. Eksperci sprawdzą też, jak wygląda rynek, kim są Twoi klienci i stworzą strategię, która będzie działać w praktyce.
Współpraca z agencją to pewność, że wszystko, od tekstów po grafiki, będzie do siebie pasować i tworzyć spójną całość. A to właśnie spójność buduje zaufanie i przyciąga odpowiednich klientów. Dobrze zaplanowany branding pozwala się wyróżnić i sprawia, że działania marketingowe są o wiele skuteczniejsze.
Nie zostawiaj wizerunku swojej marki losowi – zadbaj o niego z profesjonalistami
Wizerunek marki to nie przypadek, ale efekt wielu drobnych elementów, które razem tworzą całość. Styl komunikacji, wygląd materiałów, język, jakim mówi firma – to wszystko ma znaczenie. Dobra marka to nie tylko wygląd, ale też emocje i doświadczenia, jakie oferuje klientom.
W dzisiejszym świecie, gdzie wszyscy próbują przyciągnąć uwagę, spójny i przemyślany branding to podstawa. Jeśli zależy Ci na tym, żeby Twoja marka była profesjonalna, rozpoznawalna i wzbudzała zaufanie, warto skorzystać z pomocy specjalistów. Agencja brandingowa pomoże Ci zbudować silny wizerunek zarówno w Internecie, jak i poza nim.
